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一名優(yōu)秀的服務人員要擁有哪些積極態(tài)度和自信心?其一

Post by rhtimes, 2014-4-2, Views:
一名優(yōu)秀的服務人員要擁有哪些積極態(tài)度和自信心?其一
      人們常常把自信化作“發(fā)揮主觀能動性的閘門,啟動聰明才智的馬達”,這是很有道理的。自信可幫你重新認識自己,幫你充分發(fā)揮自己的潛能,并幫你最終走向成功。然而許多人卻總是習慣于消極的自我暗示,即使是一些優(yōu)秀的品牌策劃人員也不例外。影響品牌策劃人員的自我意識主要有正面幾個方面。
1.如何評估自我情緒與品質
       如果認為自己企業(yè)條件很差、設備簡陋、負債太多,并害怕承認,力圖掩蓋,當然就會影響自我認識,對自己的評價偏低。如果能充分認識自己的優(yōu)點和潛能,并充分表現(xiàn)自己的優(yōu)點,開發(fā)自己的潛能,又不想掩飾自己的缺點和不足,那就會在客戶的尊重與認同中順理成章地進行客觀的自我評價,樂觀自信地甩掉包袱,從而輕裝上陣。

2.為企業(yè)選取什么樣的目標、品質標準
      作為一名品牌策劃人員,如果自我期望和要求現(xiàn)實得當,就會總感到志得意滿,樂觀自信便唾手而得;但如果對自己的目標選擇期望標準過高,不但會感到力不從心,還會悲觀失望。因此,只有從實際出發(fā),對企業(yè)予以規(guī)劃,對運作模式進行合理設計和選擇,才會產生積極作用。
3.同行業(yè)的自我定位
      激烈的競爭環(huán)境使品牌策劃人員在各自企業(yè)發(fā)展過程中,將企業(yè)被迫性帶入相對立而存在、相斗爭而發(fā)展的境地。做“龍頭”的壓力和夢想也是品牌策劃人員的又一條心理繩索。
 
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