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“我們不一樣”的酒店標識設計(二)
Post by rhtimes, 2018-1-18, Views: 接著,其他經理參與進來,提出了很多建議。他們提的建議越多,比如減少營業(yè)網點、現(xiàn)金補償、免費電影票等,這位經理就越激動,左擋右擋,將所有建議全都駁回。他滿臉通紅,斗智斗勇;在他眼里,我明顯看到他對我的怨恨。
一提這個問題,他情緒如此激動,倒讓他坐實了這個虛名,這樣一來,大家越發(fā)覺得這是他的問題,而不再是整個公司在客戶方面的問題了??此@樣自作多情地對號入座,真好笑。我這樣說可能有點嘲諷刻薄了。不過,作為學員,他們都是我的客戶,奚落羞辱客戶可不是好的市場營銷和客戶服務,所以當時我就建議,把大家提的建議都記下來,讓這位負責售后服務的經理回去評估各項提議的成本和利益,我就這樣把這個問題“物歸原主”了。
我懷疑這是因為市場營銷經理不愿意承認自己的無能,別人看到了出路,他自己還在摸瞎。工程師一般都從善如流,虛心好學。市場營銷經理則往往正相反。不要允許你的市場營銷經理這樣做。這樣的行為也許是出于天性,但是代價太高昂了。
愿意去觀察、嘗試、接受新方法的酒店標識設計人是很少的。
語錄
•找出世界上最成功的公司,研究它們的市場營銷方法,調整修改,為你所用。
•市場營銷中,小辦法可以解決大問題,但是你必須得做個有心人。
•你的產品離開工廠后情況如何呢?去做研發(fā)。
•公司至少要有幾個真正的市場營銷經理。
•尋找該問的問題。
•不要讓市場營銷研發(fā)成為管理者事業(yè)發(fā)展的絆腳石。
•把這一章的內容印發(fā)給員工,人手一冊。
•愿意去觀察、嘗試、接受新方法的人是很少的。
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