當(dāng)你制定政策時(shí),問(wèn)一下自己:我會(huì)這樣對(duì)待我的母親嗎?堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)這是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域最好的創(chuàng)新。你在尋找差異化的酒店VI設(shè)計(jì)新方法?誠(chéng)實(shí)就是。

誠(chéng)實(shí):一個(gè)全新的概念。

語(yǔ)錄

誠(chéng)實(shí)是公司最寶貴的資產(chǎn)。

你的客戶、投資者、員工認(rèn)為你的公司有多誠(chéng)實(shí)?

不誠(chéng)實(shí)是滑坡式的災(zāi)難。

像折磨客戶那樣折磨自己,感同身受。

偷錢是不對(duì)的,偷時(shí)間也是不對(duì)的。

偷你客戶的時(shí)間和金錢是很危險(xiǎn)的生意。

檢驗(yàn)客戶服務(wù)的簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn):你會(huì)這樣對(duì)待你的母親嗎?

誠(chéng)實(shí):一個(gè)全新的概念。 

第19章 外面的世界

公司外面的世界

    這一章我想講的一個(gè)道理是,我們?cè)趺垂芾砉就獠康氖聞?wù)遠(yuǎn)比我們?cè)趺垂芾砉緝?nèi)部的事務(wù)重要。不幸的是,我們總覺(jué)得管理公司內(nèi)部事務(wù)更自在舒服。我還會(huì)講一個(gè)奇怪的事實(shí),有些點(diǎn)子實(shí)施起來(lái)成本很小甚至沒(méi)有成本,有的還能省錢,而這些點(diǎn)子對(duì)于銷售收入、利潤(rùn)和客戶滿意度有著巨大的正面影響,對(duì)于這些點(diǎn)子,公司似乎最不感興趣。