需要謹(jǐn)記的是,天下沒(méi)有心滿意足的客戶。無(wú)論是設(shè)法生存下來(lái)的公司,力求保住飯碗的經(jīng)理,還是準(zhǔn)備捱過(guò)失業(yè)期的家庭,天底下所有的客戶無(wú)不在考量其他供應(yīng)商,以求獲得更高的價(jià)值或者省下更多的錢。這一點(diǎn)也適用于現(xiàn)有客戶,因此,他們需要更多貼心的關(guān)注,而不是更少。同樣,這一點(diǎn)也適用于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。此外,當(dāng)酒店決定加大改變酒店的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷力度時(shí),它還有機(jī)會(huì)吸引到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳資源：最優(yōu)秀的營(yíng)銷和銷售人才。因?yàn)橐坏?duì)手公司強(qiáng)行實(shí)施裁員,優(yōu)秀人才會(huì)發(fā)現(xiàn)他們飯碗不保。

    上述內(nèi)容并不是為了告訴大家所有削減出的做法都是錯(cuò)的,而是為了說(shuō)明有些削減是不必要的。經(jīng)濟(jì)蕭務(wù)確實(shí)為公司提供了削減邊際產(chǎn)品、項(xiàng)目、品牌和人員的絕佳機(jī)會(huì),公司應(yīng)把握機(jī)會(huì),把削減支出用到好處，減少那些本就該減少的支出。

最大的敵人是我們自己?還有沒(méi)有一線希望?