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你知道新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的三股力量和變化是什么嗎？

你知道新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的三股力量和變化是什么嗎？

隨著人類社會從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化，蒸汽機(jī)革命以來的商業(yè)規(guī)則已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)VI設(shè)計(jì)的發(fā)展。在現(xiàn)今的現(xiàn)實(shí)世界里，顧客需求、產(chǎn)品生命周期、市場增長、技術(shù)更新速度、競爭規(guī)律或性質(zhì)，等等……，幾乎沒有一樣是可以預(yù)料或保持不變的?，F(xiàn)在有三股力量特別引起企業(yè)管理人員的關(guān)注，這也使得企業(yè)管理人員對企業(yè)的商業(yè)環(huán)境有一種前所未有的陌生感。一方面是這三股力量本身有了根本變化，另一方面是這三股力量勢頭強(qiáng)勁，對企業(yè)VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)的影響日益增大。影響我們這個(gè)時(shí)代的企業(yè)的三股力量就是：客戶（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change），簡稱為“3C”。

客戶 20世紀(jì)80年代初期至今，買賣雙方的關(guān)系發(fā)生了重要變化，現(xiàn)在完全是買方市場，顧客主宰這買賣關(guān)系。亨利·福特一世要將黑色的T型車賣給整整一代美國人的時(shí)代早已結(jié)束了。甚至在市場營銷領(lǐng)域，美國營銷學(xué)家E.J.麥卡西于20世紀(jì)60年代提出的營銷組合“4Ps”也開始讓位于“4Cs”。

競爭 自二戰(zhàn)以來，世界經(jīng)濟(jì)從國際化（Internationalization）向全球化（Globalization）演變的趨勢日益明顯。東南亞經(jīng)濟(jì)危機(jī)能由一個(gè)國家引發(fā)而迅速波及整個(gè)東南亞，進(jìn)而對全球經(jīng)濟(jì)構(gòu)成重大影響，就是這種全球經(jīng)濟(jì)一體化的真是體現(xiàn)。全球經(jīng)濟(jì)一體化使得原本激烈的市場競爭變得更加激烈。如今，幾乎任何一家公司都能感受到來自市場激烈的競爭壓力。

變化 我們上面提到的顧客和競爭兩股力量的演變，其背后其實(shí)就有變化的影響。信息時(shí)代更加推動了變化節(jié)奏。正如花旗銀行總裁約翰·里德（John Reed）所說：“如果有誰認(rèn)為今天存在的一切都將永遠(yuǎn)真實(shí)存在，那么他就輸定了”（Forbes 1998/6/15）。所以，杰里米·卡恩在《財(cái)富》雜志上寫到：“不管是微軟公司，還是法國航空公司，抑或是諾基亞公司，它們都面臨著越來越變化莫測的客戶、市場以及日新月異的科技”（Fortune,1998/8/3）。

正式由于這三股力量的影響，企業(yè)家們必須思考如何再造企業(yè)VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)競爭優(yōu)勢，尋求獲得突破的新的生存之路。正如前麻省理工學(xué)院（MTT）教授Michael Hammer和CSC Index的首席執(zhí)行官James Champy所言：“一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬訂的原則，在19世紀(jì)和20世紀(jì)的歲月里對美國企業(yè)VI設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、管理和績效起了塑造定型的作用。在這里我們要說，現(xiàn)在應(yīng)該淘汰這些原則，另訂一套新規(guī)則了。對于美國公司來說，不這樣做的另一條路是關(guān)門歇業(yè)。”

總而言之，在新的競爭環(huán)境下，如何滿足并且要快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求？這是每一個(gè)企業(yè)必須要回答的問題。這也是對每一個(gè)企業(yè)VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)未來能否生存與發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。

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