在競爭對手之前找到更強(qiáng)的服務(wù)方案！

在危機(jī)時(shí)期，對公司的再投資通常會(huì)被暫停，已保存資金，短期來說這一舉措不會(huì)造成更大的損失。但是從長期來看，節(jié)省投資對工廠帶來的損失會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工廠的設(shè)備老化以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的毀壞。

工廠所需的投入要素范圍過寬時(shí)，我們通常要對相對便宜的替代物進(jìn)行研究。在這類研究中，管理者通常會(huì)考慮如何通過標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)備來降低對勞動(dòng)力和原材料的費(fèi)用支出。但是，即使較好地實(shí)現(xiàn)這一步，它們也應(yīng)該記住薩森公司的例子，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)備并不是包治百病的良藥。

對能夠降低費(fèi)用的替代物的研究與尋找已經(jīng)超越了工廠這個(gè)層次，這種研究最終包括所有產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)者。舉個(gè)例子，航空公司為提高運(yùn)力，采用能夠安置更多座位的大型飛機(jī)，并且同時(shí)安裝更多的自動(dòng)飛行系統(tǒng)，因?yàn)檫@只需要較少的乘務(wù)員。這就意味著它們的雇工要有更高的效率。同樣，在公司和工廠推進(jìn)個(gè)人計(jì)算機(jī)的運(yùn)用也會(huì)促使勞動(dòng)力支出的減少。一旦某一種所帶來的積極效果變得顯而易見時(shí)，商業(yè)決策就會(huì)采用這種選擇。

費(fèi)用始終應(yīng)當(dāng)考慮是投入替代物的主要因素，這就解決了為什么有時(shí)對勞動(dòng)力的關(guān)注更甚于對標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)備的關(guān)注。傳統(tǒng)上講，美國南部的工廠與北方相比，其標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)備較少但是勞動(dòng)力較為廉價(jià)。近年來，當(dāng)?shù)氐蛢r(jià)的勞動(dòng)力（幾乎比美國人工成本費(fèi)用的1/5還要少），使得更多的工廠建立在南亞和墨西哥地區(qū)。與此相同，一些提供計(jì)算機(jī)程序和電信服務(wù)的公司在諸如印度、愛爾蘭等沿海地區(qū)重新部署。尋找替代物的驅(qū)動(dòng)力就是希望在競爭對手之前找到成本的方案。

只要管理者有意愿去尋求相對廉價(jià)的投入替代物，則這樣的機(jī)會(huì)通常無窮且不會(huì)受到限制。不要忘記去關(guān)注一些最平常的問題：減少原材料的浪費(fèi)數(shù)量，選擇使用那些需要較少的服務(wù)并且需要更新部件較少的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)備，尋找能夠保證同樣任務(wù)順利完成卻更為廉價(jià)的原材料等。同樣，你或許會(huì)無意識(shí)地支出一定費(fèi)用或超出競爭對手水平去購買某些設(shè)備和服務(wù)，那么你應(yīng)該迅速介入其中，更細(xì)致的監(jiān)控有利于減少不必要的浪費(fèi)。