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取得標(biāo)識(shí)更高質(zhì)量產(chǎn)品方法一!
Post by rhtimes, 2014-1-8, Views:取得標(biāo)識(shí)更高質(zhì)量產(chǎn)品方法一!
某標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司的案例中,當(dāng)客戶正在報(bào)告標(biāo)識(shí)公司產(chǎn)品存在巨大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí),標(biāo)識(shí)公司遭受打擊,幾乎跌至低谷。我們可以這樣認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)公司幾乎要退出一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí):你首先會(huì)失去一部分最優(yōu)秀的員工。
一天早上,事情真的發(fā)生了。當(dāng)我們中有個(gè)人走出屋子并走進(jìn)倉(cāng)庫(kù)時(shí),一輛卡車返回了倉(cāng)庫(kù),并把從客戶那里退回來(lái)的標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品卸了下來(lái)。另一方面,工人們正在裝運(yùn)貨物。由于工人的手松了一下,一個(gè)標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品落在地上,箱子受到了輕微的損傷。工人并沒有顧慮什么,他把標(biāo)識(shí)牌產(chǎn)品撿起來(lái)放在裝貨車的邊緣準(zhǔn)備發(fā)貨。
那天下午,我們專門就質(zhì)量控制問(wèn)題召開會(huì)議。制造環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為有些問(wèn)題必須拿來(lái)討論。他叫一個(gè)新成員去去來(lái)一個(gè)賣給某集團(tuán)企業(yè)又被退回的標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品,某集團(tuán)企業(yè)是標(biāo)識(shí)最大的客戶之一。但是,送過(guò)來(lái)的標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品被弄錯(cuò)了,送來(lái)的正是從裝貨車上掉下來(lái)的那個(gè)。在接下來(lái)的一個(gè)半小時(shí),我們以這個(gè)標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品為樣品,討論了目前公司面臨的油漆粗糙和質(zhì)量低劣等問(wèn)題。根據(jù)質(zhì)量控制報(bào)告,屋里沒有人發(fā)現(xiàn)這個(gè)包現(xiàn)象明顯變了形——事實(shí)上,大家更感覺這個(gè)標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品好像被摔過(guò)。
最后,在會(huì)議結(jié)束時(shí),有人問(wèn)道:“我們確信這個(gè)標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品就是有質(zhì)量問(wèn)題的那個(gè)嗎?——對(duì)此有人回應(yīng)道:“真是個(gè)有意思的事情,這并非我們要討論的那個(gè)。”
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