管理能力：各項(xiàng)費(fèi)用和物資有效控制，節(jié)省率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。桑拿室工作記錄差錯(cuò)率不超過(guò)規(guī)定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。違規(guī)事件不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
            十五、歌舞廳服務(wù)員
            所屬部門(mén)：康樂(lè)部。
            任職條件：
            工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握歌舞廳服務(wù)流程；
            個(gè)人能力：口齒伶俐，有較強(qiáng)的酒水推銷(xiāo)能力，具備良好的心理素質(zhì)，有良好的人際關(guān)系處理能力，善于調(diào)動(dòng)和掌握顧客情緒，控制歌舞廳氣氛，能有效地處理歌舞廳發(fā)生的意外事故；
            專(zhuān)業(yè)知識(shí)：初中及以上學(xué)歷，熟知歌舞廳服務(wù)規(guī)范，能熟練操作使用音響設(shè)備，熟悉各種酒水、飲料的特點(diǎn)、價(jià)格，掌握服務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí)。
            (一)崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
            自覺(jué)遵守酒店和酒店VI設(shè)計(jì)的娛樂(lè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，服從歌舞廳主管的工作安排，認(rèn)真做好接待服務(wù)工作，具體包括領(lǐng)位服務(wù)、茶點(diǎn)服務(wù)、點(diǎn)歌服務(wù)、結(jié)賬服務(wù)以及顧客在歌舞廳消費(fèi)期間的其他服務(wù)。積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。
            (二)職能描述
             1.日常工作任務(wù)
            按時(shí)到崗，整理好個(gè)人儀容儀表，參加班前例會(huì)，了解當(dāng)日任務(wù)和具體工作分配。
            清潔所負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間所需服務(wù)用具、點(diǎn)歌本和點(diǎn)歌單，做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
 

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