該網(wǎng)站從準(zhǔn)顧客處得到了他們需要何種產(chǎn)品或服務(wù)的資訊，然后便可根據(jù)不同的顧客類型提供切題適當(dāng)?shù)?strong>品牌策劃方向和動(dòng)作。
    此工具幫助獲得顧客的商業(yè)需求并可導(dǎo)向IBM整套的電子商務(wù)解決方案。評(píng)估箱和下拉選單收集到可用來(lái)決定適當(dāng)方案的資訊。
    一旦該表格填完并確認(rèn)送出，便可產(chǎn)生一組非制試的動(dòng)態(tài)結(jié)果。根據(jù)個(gè)別準(zhǔn)顧客的需求，Solution Finder會(huì)通過(guò)一套流程提出IBM可提供的品牌策劃一至數(shù)種解決方案。
 

    由電子商務(wù)專長(zhǎng)人員打出問(wèn)候性的電話去整合準(zhǔn)顧客的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)是非常有價(jià)值的。借由發(fā)展“現(xiàn)在就打給我吧！”的能力，顧客已在掌握之中。
    另外一項(xiàng)特色是準(zhǔn)顧客可選擇和專業(yè)人員進(jìn)行線上的“文字式對(duì)談”。當(dāng)對(duì)談方式的選擇權(quán)在準(zhǔn)顧客那方時(shí)，通常準(zhǔn)顧客便比較有意愿談到簽約或銷售方面的事?，F(xiàn)有顧客則在已有的相互關(guān)系下滿足于被掌握。

 

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