專(zhuān)業(yè)知識(shí)：中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)酒店?duì)I銷(xiāo)方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)或有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，熟練掌握國(guó)家旅游政策法規(guī)，了解并掌握酒店管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
         (一)崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
         執(zhí)行旅行社銷(xiāo)售工作，走訪旅行社，宣傳酒店的產(chǎn)品，洽談合作事宜。與有合作意向的旅行社談判，簽署協(xié)議或合同，建立合作關(guān)系。按計(jì)劃定期走訪旅行社，與旅行社建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)與旅行社的合作關(guān)系，保持與旅行社的交流，及時(shí)溝通雙方情況。定期向旅行社宣傳酒店，介紹新增產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。
          協(xié)助相關(guān)部門(mén)接待顧客，跟進(jìn)顧客住店期間的消費(fèi)過(guò)程，及時(shí)向營(yíng)業(yè)或服務(wù)部門(mén)傳達(dá)顧客的意見(jiàn)或投訴。協(xié)調(diào)酒店相關(guān)部門(mén)，做好來(lái)店旅行社團(tuán)體顧客的接待，并保證服務(wù)質(zhì)量。收集市場(chǎng)信息，按時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析收集的資料，并定期提交工作報(bào)告。時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、合作旅行社及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，并注意收集與整理。
          (二)職能描述
          1.銷(xiāo)售與預(yù)訂確認(rèn)
          關(guān)注酒店周邊地區(qū)旅行社情況，了解旅行社資信和經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)酒店的實(shí)際情況尋找目標(biāo)合作對(duì)象，并與其取得聯(lián)系。
          向聯(lián)系人介紹酒店的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)及酒店的營(yíng)業(yè)情況、最新銷(xiāo)售政策，詢(xún)問(wèn)旅行社近期客源情況，爭(zhēng)取或穩(wěn)定旅行社的合作意向。事后記錄、整理訪問(wèn)內(nèi)容。
          撰寫(xiě)并提交工作總結(jié)報(bào)告，分析市場(chǎng)、客源情況并提出建議。
 

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