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把握時(shí)機(jī)、廣結(jié)善緣
Post by rhtimes, 2015-4-10, Views: 在分析危機(jī)可能帶給你對(duì)內(nèi)對(duì)外各不同對(duì)象群所引發(fā)的影響后,你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)會(huì)是你的潛在敵人。在危機(jī)發(fā)生時(shí),你會(huì)很需要朋友,無(wú)論是表示同情或支持,都足以為品牌策劃的后盾。
所以,我們一定要把握時(shí)機(jī),從現(xiàn)在就開始廣結(jié)善緣。分析出了特定對(duì)象群之后,你就該開始和他們建立關(guān)系。
對(duì)于重要組織和特定單位,你應(yīng)該開始支持贊助如“企業(yè)好公民”之類的活動(dòng)?,F(xiàn)在該是你去累積企業(yè)聲譽(yù)以爭(zhēng)取友誼并影響大眾的時(shí)候了。
在危機(jī)發(fā)生時(shí),不利的報(bào)道總是最惹人注意和令人擔(dān)憂的。控制不利報(bào)道可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),確定公司的發(fā)言人(包括總裁)受過專業(yè)的媒體訓(xùn)練。
發(fā)言人必須在任何情況下與任何媒體打交道的心理準(zhǔn)備,因此,他們必須接受訓(xùn)練。了解媒體的運(yùn)作和屬性。要懂得表現(xiàn)關(guān)切、懂得回應(yīng)、懂得運(yùn)用人性化并具策略性地將訊息傳達(dá)出來(lái)。
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