被太多煩惱壓迫的人，其身心均會(huì)呈現(xiàn)緊張狀態(tài)。要解除身心的緊張狀態(tài)，當(dāng)然，其治本之道在解決問(wèn)題。但是，在解決問(wèn)題之前，需先客服心理的障礙，否則，此種心理障礙會(huì)成為處理事務(wù)上的最大敵人。

克服心理障礙，加強(qiáng)心理建設(shè)時(shí)非常必要的。換言之，每次一發(fā)生問(wèn)題，均能排除心理障礙。如能做到心理建設(shè)，那么可謂已成功了一半。只要具備此精神，則仿佛倒吃甘蔗一般，問(wèn)題自然能迎刃而解。

最根本、最簡(jiǎn)易的解決問(wèn)題方法，乃是避免問(wèn)題發(fā)生。亡羊雖可補(bǔ)牢但總不及未雨綢繆得理想而有效。如同對(duì)房屋、汽車、冷氣機(jī)的保養(yǎng)，主要平時(shí)多加注意，自可延長(zhǎng)壽命而降低折舊率，同時(shí)這也是節(jié)約的根本之道。在VI設(shè)計(jì)公司交易上，也可運(yùn)用此觀念，有人稱此為“預(yù)防性地制止問(wèn)題”。解決問(wèn)題的方式，大致由以下四個(gè)步驟所組成：

（1）收集相關(guān)VI設(shè)計(jì)資料以研究問(wèn)題癥結(jié)所在

（2）依收集VI設(shè)計(jì)資料的重要程度分類，作為制定解決方案的參考。

（3）根據(jù)決定的方案付諸行動(dòng)。

（4）追蹤實(shí)施結(jié)果是否順利。

解決問(wèn)題的第一步驟，乃是尋找問(wèn)題癥結(jié)所在，使問(wèn)題本身明顯而表面化。此點(diǎn)非常重要，因?yàn)槿绻静恢獑?wèn)題產(chǎn)生于何處，則如在茫茫大海中航行一般，毫無(wú)目標(biāo)，根本不能對(duì)癥下藥，如何來(lái)解決問(wèn)題？又如何能從根本上解決問(wèn)題？例如，有一天，當(dāng)你用摩托車載著太太去市場(chǎng)買菜時(shí)，在半途摩托車突然發(fā)生故障，不能發(fā)動(dòng)了，此時(shí)，你該怎么辦？一般人當(dāng)然是先看看是否汽油用盡了？如是，則加油便可。但是，如汽油尚滿缸，則問(wèn)題出自何處？要探求癥結(jié)所在，需進(jìn)一步地加以調(diào)查方可。在此情況下，當(dāng)然是VI設(shè)計(jì)資料愈齊備愈容易解決問(wèn)題，所以，我們才會(huì)一再?gòu)?qiáng)調(diào)VI設(shè)計(jì)資料收集的必要性與重要性！