如何學(xué)會(huì)重要的溝通技巧？

      再回到劇場(chǎng)與鮑勃交談前，你先考慮以下該說(shuō)些什么。你向鮑勃陳述問(wèn)題的方式可能會(huì)鼓勵(lì)他，也可能會(huì)冒犯他。如果他感覺(jué)自己被冒犯了，那么這場(chǎng)對(duì)話將會(huì)是場(chǎng)災(zāi)難。你問(wèn)鮑勃是否有時(shí)間交談。他說(shuō)可以，于是你一開始就向他轉(zhuǎn)述了剛才與其他演職人員的談話。他緊緊地將雙手環(huán)抱在胸前，他的眼神告訴你，他馬上就會(huì)發(fā)怒。你解釋道，你說(shuō)這些話只是希望在下次彩排之前能夠?qū)λ兴鶐椭Ｄ氵€補(bǔ)充道，你以前也演過(guò)戲，甚至還執(zhí)導(dǎo)過(guò)一部戲劇。你談到使命、計(jì)劃與目標(biāo)的重要性，并說(shuō)服裝、布景設(shè)計(jì)、道具以及舞臺(tái)場(chǎng)面設(shè)計(jì)等對(duì)于演出而言都是非常重要的，而令全體演職人員擔(dān)心的是這些東西都沒(méi)有準(zhǔn)備好。你對(duì)鮑勃說(shuō)，大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都希望上演一出優(yōu)秀的劇目。隨著談話內(nèi)容的深入，鮑勃逐漸放松下來(lái)，對(duì)你的坦誠(chéng)表示感謝，并向你征詢下次彩排的意見(jiàn)。最后你們倆一致認(rèn)為，公開溝通對(duì)整部戲的成功至關(guān)重要。一聽到溝通與整部戲的關(guān)系，鮑勃一時(shí)之間流露出興奮之情。

         演員通過(guò)對(duì)白、手勢(shì)、肢體動(dòng)作、面部表情以及其他動(dòng)作來(lái)與觀眾交流。以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)臺(tái)詞才能傳遞出臺(tái)詞的真正含義。非言語(yǔ)信息也可以傳達(dá)出臺(tái)詞背后的含義，如果演員表達(dá)清楚，發(fā)送出正確的訊息，觀眾就會(huì)聽得很明白。哪怕有一句尚未表達(dá)清楚都談不上溝通良好。演員如何與角色之間保持最佳溝通，這就是導(dǎo)演的責(zé)任。即使你不是這部戲的導(dǎo)演，但是幫助鮑勃成為一名出色的導(dǎo)演對(duì)整個(gè)演職人員而言也是很有幫助的。

        在企業(yè)VI設(shè)計(jì)工作當(dāng)中，負(fù)責(zé)且優(yōu)異的表現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)VI設(shè)計(jì)形象很有幫助。良好的溝通時(shí)穩(wěn)固客戶與同事關(guān)系的靈魂所在，只有溝通順暢，關(guān)系才會(huì)發(fā)展；溝通不暢，關(guān)系自然就會(huì)土崩瓦解。學(xué)會(huì)重要溝通技巧的客戶服務(wù)，很容易就會(huì)將這些技巧傳遞給他人，訓(xùn)練有素的VI設(shè)計(jì)者在任何情況下都善于與客戶溝通。

       當(dāng)你接受客戶服務(wù)這個(gè)角色時(shí)，你就擔(dān)負(fù)起了與客戶、管理人員以及同事保持良好溝通的責(zé)任，你在生活當(dāng)中也會(huì)成為一位善于溝通的人。只要善于溝通，你就會(huì)聽到叫贊美和專業(yè)的歡呼聲。