眾所周知，信賴酒店VI設(shè)計的危機(jī)發(fā)生地危機(jī)小組及顧問的經(jīng)驗，這個建言對國際酒店特別重要。國際性酒店品牌發(fā)生問題時，常會面臨酒店有一套處理原則而問題發(fā)生地又可能有不同觀點的兩難。
    酒店對地區(qū)性市場了解不足，造成酒店VI設(shè)計的危機(jī)處理小組必須花費許多時間對酒店進(jìn)行溝通和說服，若酒店有堅持鐵律，最后往往還是必須遵循酒店的決定。
 

    這樣一來一往的作業(yè)效率自然對酒店VI設(shè)計的危機(jī)解決造成一定的阻礙。若能在了解狀況后給以基本原則，然后信任并尊重當(dāng)?shù)鼐频闢I設(shè)計危機(jī)處理小組的經(jīng)驗與決策，將有助酒店VI設(shè)計危機(jī)的盡速解決。
    第四，跨地域性的同步危機(jī)管理能力及資訊匯整已成必要。因此，當(dāng)國際性酒店品牌發(fā)生地區(qū)性危機(jī)時，盡可能知會其他鄰近地區(qū)的管理階層相關(guān)資訊，將能有效防范危機(jī)的跨區(qū)蔓延。
    案例的偽制隱形眼鏡藥水事件，客戶的香港分公司即曾接獲香港傳媒詢問，所舉客戶及時傳輸所有資訊，使得狀況很快就解除。
 

 

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