• RainbowSoft Studio Z-Blog
  • RainbowSoft Studio Z-Blog
  • 本站支持WAP訪問
  • 訂閱本站的 RSS 2.0 新聞聚合
Tel:0755-86193667    86193647
Name:Summer _ QQ:1622982    514032062
E_mail:rhtimes@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(tuán)(香港)有限公司






危機(jī)發(fā)生時的基本溝通態(tài)度就是坦誠合作

Post by rhtimes, 2015-4-11, Views:

     企業(yè)發(fā)言人除了對企業(yè)、對事件的立場及應(yīng)對措施等重要訊息應(yīng)有充分的了解外,并應(yīng)具備媒體應(yīng)對技巧及對媒體需求的了解,以免因語言溝通不良或立場過于對立而產(chǎn)生不必要的誤解,以致擴(kuò)大危機(jī)的發(fā)展及負(fù)面沖擊。
    溝通的基本態(tài)度,危機(jī)發(fā)生時的基本溝通態(tài)度就是坦誠合作。對新聞媒體的積極做法則是及時將企業(yè)營銷的立場及做法告知新聞界。
    與其他重要對象、如事件相關(guān)人、主管單位、內(nèi)部員工等,則應(yīng)持續(xù)進(jìn)行溝通工作、表達(dá)關(guān)切,尋求諒解與支持。
 

    強(qiáng)生公司在案發(fā)之后決定停止生產(chǎn),靜待警方調(diào)查,待證實為遭人下毒時,強(qiáng)生決定全面進(jìn)行回收,并與新聞界保持密切而充分的合作。
    同時通過大眾媒體廣告,傳達(dá)他們對危機(jī)所采取的處理方法。反之,榮總在發(fā)生四名感染案例之后,面對媒體的質(zhì)疑仍然避重就輕,在四人死亡之后仍試圖文過飾非,推卸責(zé)任。
如此不同的處理方式導(dǎo)致后來不同的結(jié)果,泰諾藥的市場占有率在不到九個月的時間里回到危機(jī)發(fā)生前的80%,而榮總則進(jìn)入司法審查。

 


 

(注明:轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時代VI設(shè)計 http://sun4111.com )

說明:本設(shè)計百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò),僅供學(xué)習(xí),版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán),或者錯誤,請與我聯(lián)系,我會及時處理!謝謝。
Tags: 企業(yè)營銷 
分類:品牌策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
上一篇:酒店“品牌聲譽(yù)防護(hù)”的必要性
下一篇:設(shè)計私人用的酒店VI設(shè)計問候卡

或許你還對下面的文章感興趣

Comments

發(fā)表評論:

◎歡迎參與討論,請在這里發(fā)表您的看法、交流您的觀點。

Last Comments

Guest