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一個自有而奔放的創(chuàng)造性世界!
在彩色電視機的主要零件“聚光器”的制造過程中,必須涂抹一種合成樹脂。使用毛筆沾上稀釋過的樹脂,仔細而均勻地涂在一個個零件上面,這項麻煩而費時的作業(yè)手續(xù),形成增產(chǎn)計劃中的瓶頸。在多方探索之下,發(fā)現(xiàn)了為什么要涂上樹脂的問題;這項作業(yè)手續(xù)是開始制造以來即有的程序,目的在防止漏電,避免零件性能不良,但是經(jīng)過試驗的結(jié)果,確定涂抹樹脂以防漏電的功用可以其他的技術(shù)來代替,只要開發(fā)這種技術(shù),便可以突破增產(chǎn)計劃的瓶頸,同時也不會產(chǎn)生因漏電而造成零件性能不良的情形。最后,彩色電視機制造業(yè)者終于廢止了涂抹樹脂的不經(jīng)濟的作業(yè)手續(xù)。
人對于習慣的依賴很大,往往以“如何有效的進行習慣作業(yè)”為問題的起點,先去追溯問題的本源?,F(xiàn)實中的問題可分為二種:一是能正確明白滴說出唯一答案的“分析性問題”,一是有無數(shù)多種解決方法,以各種形態(tài)表現(xiàn)出答案的“創(chuàng)造性問題”。同樣一個基本問題,但是問題之中說是隱藏著解決方法的傾向,我們應該明了此種隱藏的傾向,而決定使用限定思考方向的“分析方法”,還是使用自有發(fā)揮的“創(chuàng)造方法”來解決問題。

舉例來說,假定我們對于目前的環(huán)境標牌設(shè)計系統(tǒng)不滿意,而提出一個“制造專為環(huán)境服務(wù)的標牌設(shè)計系統(tǒng)”的改良主題,在此主題之下,首先得分析市面上各個標識設(shè)計公司的標識設(shè)計,找出其中的缺點來,針對材料設(shè)計、零件處理等問題,逐項加以解決,改良。使成為更方便安全的引導系統(tǒng)。 但是僅僅如此的話,并不能比原有的產(chǎn)品改良多少,改良者應該把焦點集中在烤面包機的性能方面,提出具有創(chuàng)意的問題,即“如何使面包烤的又快又香”,而不只是局限于外觀的美化等次要的問題。創(chuàng)造性的問題既經(jīng)提出,即可想到加熱、放熱、熱源及照射等問題,來尋求達到目標的途徑。譬如發(fā)明一種刀片,在利用它切土司時也能同時放出熱力將面包烘烤焦黃;或是利用化學反應原理,研究開發(fā)一種奶油,涂在土司上就能使面包變得焦黃等等。要從固有的拷機概念的范圍中掙脫出來,才能進入另一個自有而奔放的創(chuàng)造性世界中。
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