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怎么做好上屬職責,不要做個亂開空頭支票的領導?

Post by rhtimes, 2013-5-21, Views:

         常有些人喜歡順口答應別人事情,而事實上卻無法做到,這就叫做“空頭支票”,身為一個主管,尤其要避免這點。有些剛上任的主管,由于過分相信自己的實力,很輕易地就會答應下屬:“……我可以幫你這樣做。”然而往往卻做不到。如此,很容易就在下屬心中留下一個“不守信用”的印象。

        某標識設計公司的年輕主管W,很想將公司的人事變遷問題解決,于是就向公司人事部門提出種種申請。當他每一次出差到總公司去時,就向人事主任或科長如此說:“我那邊的A職員已調出去四年了,請你今年把他調回來。”“B職員因八年來長時間都在同一單位工作,一步也未曾離開,是否把他調任到其他地方較好!”“C這人很明顯不適合做調查工作,假如不早日將他調到別的部門,無論對他本身或周圍的人,都是一種很大的負擔。”
       每一次他提出這些問題時,人事主管或科長都會回答他說:“是這樣??!我曉得了,我可以考慮一下。”或“我可以和上司商量一下,以后再說好了。”就這樣,總是無法給他一個明確的答復。
       一年、兩年很快地過去了,而此人事異動所做到的,只是申請中的一些人而已。W主管遂想盡各種方法,透過廠長向總公司的常務董事提出報告。常董聽后說:“原來是這樣。我曉得了。我會好好安排,下令人事主任來辦妥此事。”

    W主管從廠長處聽到此消息后,非常高興,以為人事問題即將解決,遂轉告下屬“再忍耐一段時期”,下屬也都興奮地期待著。

        好不容易熬過三個月,卻毫無動,到了第六個月,才有了人事調動,不過,只有三名而已。到此,下屬對W科長的不信任感,愈加強烈了。
        其實,W科長確實做了很大的努力,而其下屬仍不免在背后批評他:“科長只是為了獲得我們歡心,才如此承諾說可調升我們的職位,而事實上卻沒有結果。跟這種人一起工作,有什么意思?”可憐!錯并非在科長本身,由于他急于解決問題,卻又處理不當,最后徒然惹來這些非議。
         一般而言,當主管聽到下屬有所請求時,往往認為事情頗易實現,便一口答允,而不詳加考慮各種情況。事后,由于情況變化,或本身判斷錯誤,以致發(fā)生執(zhí)行上的困難而失信于下屬。此時,惟一的解決之道即是道歉。勇敢地告訴下屬:“對不起!是我估計錯誤,我實在很想幫你忙,只是情況不允許。”如此,下屬必能釋懷??上?,大半主管都不愿意認錯,而佯裝不知道。如此一來,下屬會更加輕視他,離叛也是理所當然的。
 
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