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常住顧客推銷程序和實(shí)施細(xì)則——下
Post by rhtimes, 2014-12-27, Views:2.簽訂合同
第一,長住顧客(含寫字間)合同由酒店?duì)I銷經(jīng)理同顧客協(xié)商后預(yù)訂,在報(bào)總經(jīng)理、批準(zhǔn)后實(shí)施。
第二,租賃合同中明確出租房間數(shù)(平方米數(shù)).房租價(jià)格、租賃期限、相關(guān)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式、雙方責(zé)任和義務(wù)、違約責(zé)任及簽約時(shí)間等。
第三,租賃合同由營銷部與顧客各持一份,同時(shí)再復(fù)印三份,送財(cái)務(wù)部、前廳部、保安部各一份。
3.做好準(zhǔn)備
第一,酒店有關(guān)部門應(yīng)保證在顧客入住前一天將房間清掃、整理干凈;各種設(shè)備要配備到位,電話等通信、電器。照明設(shè)備等調(diào)試完畢。
第二,財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)租賃合同規(guī)定,按期結(jié)算顧客在店的消費(fèi),并收繳一定的預(yù)收房押金、客房租金、電話押金等。
4.入住接待
第一,營銷經(jīng)理或營銷人員要主動(dòng)迎接顧客入住,陪同其到總臺(tái)辦理入住手續(xù),并幫助顧客搬運(yùn)家具及設(shè)備。
第二,顧客入住后,要及時(shí)建立顧客檔案,詳細(xì)記錄顧客單位名稱、國籍、營業(yè)執(zhí)照號碼和顧客姓名、性別、年齡、身份證、護(hù)照、工作證、聯(lián)系電話、房間電話號碼等資料,以便屆時(shí)為顧客提供有針對性的服務(wù)。
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Tags: 酒店?duì)I銷
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