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酒店?duì)I銷員老化的防治措施

Post by rhtimes, 2014-12-22, Views:

一般,有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)營(yíng)銷員采取以下幾項(xiàng)防治措施:
(1)調(diào)整新老顧客業(yè)務(wù)提成制度
以半年為標(biāo)準(zhǔn),下調(diào)舊顧客的業(yè)務(wù)提成,而新顧客業(yè)務(wù)提成上升 為即有標(biāo)準(zhǔn)的2~5倍。
(2)取消每月的固定交通補(bǔ)助
企業(yè)營(yíng)銷員每月業(yè)績(jī)按一定比例提取交通費(fèi),以此促使?fàn)I銷員主動(dòng)外出尋找業(yè)務(wù)。
(3)設(shè)立最噶業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)獎(jiǎng)
在辦公室內(nèi)設(shè)置營(yíng)銷員業(yè)績(jī)曲線圖,清楚了解各企業(yè)營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)升降情況,以對(duì)比形成競(jìng)爭(zhēng)壓力。對(duì)每月業(yè)績(jī)最高者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)本月業(yè)績(jī)超上月30%者,同樣給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)。
(4)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷員的培訓(xùn)
與人力資源部配合,對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行推銷禮儀、電話推銷、推銷技巧等方面的培訓(xùn),或與行業(yè)交流,在提高銷售技能的同時(shí),讓營(yíng)銷員覺(jué)得現(xiàn)在掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,激發(fā)他們?cè)俅螌W(xué)習(xí)的動(dòng)力。
 

(5)對(duì)優(yōu)秀的營(yíng)銷員給予升遷鼓勵(lì)
資深業(yè)務(wù)員擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和顧客關(guān)系,將其提升至一個(gè)更高的層面后,可助其搭建一個(gè)更能施展的平臺(tái),使其在新手培訓(xùn)、整合營(yíng)銷、大顧客維護(hù)等方面發(fā)揮更大的全局性功能。
(6)強(qiáng)化服務(wù)經(jīng)理角色
改變營(yíng)銷員從接單到送客的一條龍服務(wù),使?fàn)I銷員從煩瑣的接待、協(xié)調(diào)中解脫出來(lái),專心從事酒店產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。營(yíng)銷員將簽署后的合約、日程安排表及顧客負(fù)責(zé)人移交至服務(wù)經(jīng)理后,顧客在酒店的所有行為即由服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
(7)招募新員擴(kuò)充銷售隊(duì)伍
從前廳及酒店其他一線部門篩選優(yōu)秀的員工進(jìn)入銷售組,在補(bǔ)充銷售隊(duì)伍新鮮活力的同時(shí),以后浪推前浪的形式促成整個(gè)隊(duì)伍的良性競(jìng)爭(zhēng)。
(8)有意識(shí)地給營(yíng)銷人員新的工作任務(wù)和壓力
與公關(guān)部門配合,挖掘并整理出新的客源市場(chǎng),然后分派給營(yíng)銷員去聯(lián)絡(luò)與促銷,并給予必要的公關(guān)支持。
(9)嚴(yán)格考勤、報(bào)表制度
對(duì)于工作態(tài)度及業(yè)績(jī)?nèi)詿o(wú)起色者,考慮調(diào)換工作,以便招募那些立志從事銷售工作又急于掙錢的人。

 

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