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VI設計的交談,時間上的把握!

Post by rhtimes, 2013-4-27, Views:
訪問顧客時,有兩種不同的約定時間,一種是自己所決定的訪問時間,另一種則是顧客決定的。自定的訪問時間是根據本身的方案設計時間或訪問計劃安排的,大都是確定的。例如考慮去A公司訪問,心想上午路上交通擁擠,而且即將訪問的對象也很可能出去辦事,還是決定下午去拜訪他吧!而當準備好以前設計的VI設計方案去訪問B先生時,知道對方通常下午都去處理售后服務,所以最好以上午去訪問為佳。對于計劃去訪問的C女士,探聽得知C女士于每星期一、三下午要去外地開會,如果不想空跑一趟必須避開這些時間,重新安排時間表。這類訪問的時間是由自己決定的,若對于VI設計的工作沒有什么妨礙,則屬于自己能控制的問題。
最令人感到困擾的是那種由顧客來決定的時間。談生意的活動,一般來說多半是遷就客戶的意愿,無法依照賣方的立場來訂時間。在很多情況下,雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表,事實上仍舊必須循著顧客決定的時間去辦事,說得極端一些,這個訪問的時刻經過客戶決定后,即使心中有所不滿,還是要維持“顧客優(yōu)先”的原則。

設計者與客戶會面的時間一經約定,最理想的是提早七到十分鐘到達。準時去訪問當然不會有差錯,不過假如顧客戴的手表稍微快了一些,那事情就不好了,因為顧客總是以自己手表上的時間為準,盡管你戴的表才是正確的時間,但是就顧客而言,你已經遲到了。而有些脾氣古怪的人,認為約會遲到是不可原諒的事,即使沒有發(fā)生這種顧客不快的情形,而在約定的時間才到達,這樣也會由于沒有休息的時間,就馬上進入企業(yè)VI設計方案的正題,顯得過于倉促。
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