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運(yùn)用電話洽談VI設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

Post by rhtimes, 2013-4-27, Views:
我們處于現(xiàn)代生活之中,工作的忙碌與客戶的溝通,假如不借助電話的功能,無法做成生意的成功,就算處理私人的事情也非常困難;總之,若缺乏電話,任何事情辦起來都會(huì)大費(fèi)周折,效率極差。
但話說回來,雖然電話與我們今天的生活的工作息息相關(guān),也應(yīng)該留心各方面的限度。從這種種限制中,倒也可以看得出利用電話的好處:
1.避免尷尬。打電話時(shí),彼此看不到對(duì)方,因此你能講出當(dāng)面不好直說的話,有許多人在想抱怨時(shí)就打電話,正是這個(gè)緣故。
2.利用緩沖。電話之交談,同樣的聲音和言語有兩種組合。因無法運(yùn)用表情或手勢(shì),所以必須要用很清晰的音調(diào)和有條理的措辭,來表達(dá)你的意思。有的時(shí)候反而可以暫時(shí)不回答,或回答些模棱兩可之詞,當(dāng)你需要時(shí)間考慮的情形下,電話提供了方便。
3.有辦法使用輔導(dǎo)工具。電話中的溝通,無需也沒有辦法使用圖表和樣品來補(bǔ)充說明。
4.受時(shí)間、地點(diǎn)和費(fèi)用的限制。所謂的時(shí)間,即通話時(shí)間;談話內(nèi)容要因場(chǎng)合而有限制,要防備周圍的人是否在聽你說話,這就是地點(diǎn)的限制;至于費(fèi)用方面,我們知道打電話要花錢,尤其是長(zhǎng)途電話一次次累積下來數(shù)目頗為可觀。我想你一定有這種經(jīng)驗(yàn),在用投幣電話時(shí)必須隨時(shí)加投硬幣進(jìn)去,從這里可以領(lǐng)會(huì)到“時(shí)間就是金錢”的最淺顯意義。不過相反的,它的好處就是能夠方便地從各地區(qū)互通電話,從而縮短了空間上的距離。

一家專業(yè)的VI設(shè)計(jì)公司與客戶交談時(shí)最要緊的就是知曉如何有效利用電話。打電話時(shí)要注意下列事項(xiàng):
①長(zhǎng)話短說。
②要決定是否與當(dāng)事人做個(gè)別的接觸就可以了。
③打電話是否有效果?
④是否會(huì)對(duì)彼方有不恭敬的嫌疑?
舉例而言,倘若是要討論變更VI設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié),打電話是不行的。往往有許多圖面或版面的修改問題無法在電話中完全表達(dá)清楚,非要當(dāng)面協(xié)商、溝通不可?,F(xiàn)在因?yàn)榇蠹叶枷喈?dāng)忙碌,許多人認(rèn)為用電話洽談就可以很快辦妥公事。孰知今日社會(huì)中不乏講求長(zhǎng)幼有序之人,認(rèn)為“光打一通電話來,真是不懂禮貌,為什么不親自來找我呢!”關(guān)于這一點(diǎn),尤其是生意人切不可掉以輕心。
業(yè)務(wù)愈忙碌,電話的使用率也愈頻繁,使用電話當(dāng)然不出門便可達(dá)到疏通雙方意見的目的,可是使用的時(shí)機(jī)不對(duì)時(shí),也會(huì)招來誤會(huì)。
所以,打電話時(shí)也應(yīng)留意電話中所傳達(dá)不到的細(xì)微表現(xiàn)。
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