競爭中，為贏得寶貴的“瞬間”，企業(yè)營銷付出的常常試瑣碎而巨大的市場調(diào)研工作。據(jù)20世紀(jì)90年代初統(tǒng)計，國外幾乎所有的大公司均有正規(guī)的市場和研究部門，負責(zé)對產(chǎn)品的調(diào)查、預(yù)測、咨詢等工作，其產(chǎn)品進入每一個市場前都要進行周密調(diào)查。在美國，73%的企業(yè)營銷沒有正規(guī)的市場調(diào)查部門，大公司的市場調(diào)查經(jīng)費的占其銷售額的3.5%。美國企業(yè)營銷每年花在市場調(diào)查方面的費用超過100億美元，且有不斷增加的趨勢。改革開放20年來，發(fā)達國家的產(chǎn)品和投資在中國市場如魚得水，除了實力雄厚外，一個重要原因就是其在進入中國的每一個市場前，都花巨資進行了嚴(yán)格、科學(xué)的市場調(diào)查。沃爾瑪、萬寶路、松下、柯達、奔馳、微軟、可口可樂，無不如是。
  寶潔公司不僅是世界上最先使用市場調(diào)研的公司之一，也是在中國市場上率先使用市場調(diào)研的公司，被認為是中國市場調(diào)研的一大搖籃。
 

  正是基于這種隨時聆聽消費者需求的耐心與細致，前期有效的市場調(diào)研為企業(yè)營銷決策者贏得了一個個寶貴瞬間，這一個個先機使寶潔在極其激烈的競爭中保持不敗。

 

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