不要讓市場營銷研發(fā)成為管理者事業(yè)發(fā)展的絆腳石
怎么做
   酒店該如何打破原來研發(fā)只重視酒店的標識設計和酒店產(chǎn)品生產(chǎn)的陳規(guī)，將研發(fā)也擴展到市場和市場營銷中來呢?我們如何進行市場和市場營銷的創(chuàng)新呢?我們如何做到不只向內看還要向外看呢?我的回答是，整合市場營銷的4P和4C,給市場營銷經(jīng)理布置專門的任務去尋找新點子、嘗試新方法，特別是打破市場營銷4個P的隔膜，融會貫通的那些新點子、新方法。我已提到過戴爾、卡爾•休厄爾汽車經(jīng)銷商和達美樂比薩餅店的例子，在接下來幾章中我們還會提到其他的一些例子。
    但是，問題還不僅僅是工具和人才。加爾布雷思告訴我們，管理者喜歡從眾，和別人犯同樣的錯誤。他說，管理者深受。標桿倡導者、咨詢公司和分析師們。的毒害，所以建議見地都一樣。我猜管理者愿意“深受其害”是因為這樣做符合他們自己的利益。這樣管理者就可以和其他的管理者犯同樣的錯誤，很安全，而且是在昂貴的咨詢顧問的建議下犯這些錯，就更安全了。

    我想我們首先必須搞清楚什么是市場營銷研發(fā)，酒店全體上下必須明白、尊重并接受以下的道理，我們嘗試的10個點子中可能只有1個點子會行之有效，新點子值得我們去嘗試，而不是由于我們嘗試的大多數(shù)點子都以失敗告終而對嘗試本身持懷疑態(tài)度，首席執(zhí)行官必須做出安民告示，表明他對市場營銷人員做好他們該做的工作這一點是非常重視的。

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