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企業(yè)VI滿足顧客創(chuàng)造新需求其一!
Post by rhtimes, 2013-7-26, Views:人類社會的發(fā)展呈加速變化。有學(xué)者進(jìn)行過研究,他們認(rèn)為20世紀(jì)70年代每三年的變化相當(dāng)于20世紀(jì)初30年的變化,相當(dāng)于牛頓時期300年的變化,相當(dāng)于新石器時期3000年的變化。不管這些數(shù)字是否精確,其所表現(xiàn)出來的人類社會的變化趨勢,卻是值得注意的。這種加速度的變化也同樣體現(xiàn)在消費需求和消費行為上。
VI設(shè)計公司已普遍認(rèn)識到,把握和滿足顧客需求已成為VI設(shè)計公司走向成功的關(guān)鍵。然而能夠充分理解“顧客需求是什么”的企業(yè)家委實不多,而且僅僅滿足顧客“表現(xiàn)的需求”亦是不夠的。要維持企業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展,就必須不斷地“發(fā)掘”顧客需求,通過更深入地了解顧客需求,創(chuàng)造并發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。發(fā)掘顧客需求與單純支持顧客不同,支持顧客是滿足已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的顧客需求,是一種消極被動性的經(jīng)營方式,而發(fā)掘顧客需求是為了發(fā)現(xiàn)顧客“隱含的需求”,顯示出被動性經(jīng)營開始向主動性經(jīng)營轉(zhuǎn)變過渡。為了能有效地發(fā)掘顧客需求,市場研究人員必須有很高的分析能力與技術(shù),并為實施投入必要的物力。
雖然,發(fā)掘顧客需求已經(jīng)開始擺脫被動適應(yīng)顧客需求的傳統(tǒng)方式,但是由于在一定條件下顧客需求具有相對飽和性,VI設(shè)計公司只有設(shè)法打破這種相對飽和狀態(tài),引導(dǎo)顧客產(chǎn)生新的需求,才能形成新的市場空間,才能找到更多的市場機(jī)會。這種“引導(dǎo)顧客產(chǎn)生新的需求”的過程,我們稱之為“創(chuàng)造需求”。
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