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如何觀察對方的心理狀態(tài)究竟是怎樣的?
Post by rhtimes, 2013-8-28, Views:企業(yè)形象logo設(shè)計者應(yīng)要如何做好他的說服技巧呢?第一個步驟,當(dāng)面對客戶的時候先觀察對方的心理狀態(tài)究竟是怎樣。那么怎樣去觀察對方的“心理壓力”呢?方法有三:第一,對方說話的方式如果是逃避而不負(fù)責(zé)任,這種態(tài)度可以稱之為“回避—回避型”。第二,如果先是答應(yīng),后來忽然又改變態(tài)度,則稱之為“接近—回避型”。第三,表示全部由他負(fù)責(zé),這種態(tài)度則是“接近—接近型”。當(dāng)你從事形象logo設(shè)計這一份工作,注意到對方又上述的語氣和行動時,就必須暫時停止,可以先仔細(xì)作心理上的觀察。
第一種情形,是指對方對你所解說的形象logo設(shè)計方案的話并不搭腔,當(dāng)你有點(diǎn)不耐煩,急欲對方表示意見時,而對方仍是千篇一律地“唔”、“噢”,不明白表示態(tài)度,或者說話非常謹(jǐn)慎。這種表面上的態(tài)度,不但可以看出對方持有“戒備心”,同時可以武斷地說:這是有“心理壓力”的人最典型的表現(xiàn)。不過,遇到這種情形,如果堅決要求對方表示意見時,對方可能會將自己的真正心理,明白地向你顯示。譬如身體的動作變成死板、臉孔緋紅,或者一改過去的態(tài)度,向你追問細(xì)節(jié),究根到底。
對方的態(tài)度為什么會發(fā)生這種變化?原因是心理的壓力。因?yàn)閷Ψ降南敕ㄊ侵灰b著傾聽你的意見,最后就可以拒絕??墒钱?dāng)碰到態(tài)度強(qiáng)硬的你,則非回去向自己背后的集團(tuán)請示不可。所以,如果你過分強(qiáng)迫對方表示態(tài)度,對方可能會就此逃避,結(jié)果反而因此失去了聯(lián)絡(luò),故切忌追得太緊。
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