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如何掌握準確的市場品牌信息?

Post by rhtimes, 2014-1-24, Views:
如何掌握準確的市場品牌信息?
“人們樂意看到企業(yè)誠懇地希望提升自己的品牌設計形象。我自己就是這樣。你不是嗎?我的經(jīng)驗是,客戶訪談不僅可以掌握準確的品牌信息,還可以顯著地擴大品牌設計形象知名度和信譽度,減少客戶流失。”
彼得點頭表示理解客戶訪談的作用。
“我們訪談的目的是什么,你想到了嗎?”我問。
“賣點。”
“是的,我們要找賣點。它是一把寶貴的鑰匙,讓我們打開市場的大門??蛻粼谑湛钆_前掏出錢包時,腦子里在做什么小電影?只要能解開這個謎題,能看透他們尚待滿足的欲望是什么,我們就知道怎么把產(chǎn)品賣給同類型的客戶。我們可以撰寫文字說明,打造品牌設計形象產(chǎn)品,滿足他們的要求。其他辦法都不能達成銷售。人們買東西,是為了滿足需求。”
“客戶訪談能找到答案嗎?”彼得問。

“能,不過不直接。這是一種無意識狀態(tài):人們在作出購買決定時,腦子里會浮現(xiàn)出一個思維畫面。比如,人們在購買iPhone時,很少有意識地想:我手里握著自己的未來,有了它我將來的日子會過得更好。他沒有買另一款手機(雖然便宜得多),而是咬牙買了iPhone,就是因為浮現(xiàn)在腦海中的思維畫面。只要問對問題,就可以從中提煉出賣點的思維畫面。”
“提什么問題因企業(yè)而異。我們可以問:你想從這類公司得到什么?他們怎么才能改進服務?你聘請了他們,想讓他們?yōu)槟阕鍪裁??他們能為你解決什么問題?你擔心什么什么?你通宵達旦夜不能寐是為了什么?諸如此類,一般8~10個問題足夠了。你只要讓客戶開口。千萬不要揭示他們,你只管聽他怎么說就行。”
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Tags: 品牌設計 
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