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在分工基礎(chǔ)上建立起來(lái)的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu),統(tǒng)稱為職能式組織結(jié)構(gòu)。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,職能式組織結(jié)構(gòu)統(tǒng)治了企業(yè)界,當(dāng)然也包括酒店企業(yè)。職能式組織結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)是:“分工能帶來(lái)效率的提高。”
職能式品牌策劃組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括:?jiǎn)T工的專業(yè)化程度較高;員工的發(fā)展方向明確;部門(mén)內(nèi)部較易協(xié)調(diào);資源利用效率較高;權(quán)力集中,較容易作出決策。雖然職能式組織結(jié)構(gòu)有許多優(yōu)點(diǎn),但其自身存在無(wú)法克服的缺點(diǎn),主要有:
1.決策速度緩慢:由于權(quán)力掌握在決策管理層手里,任何大的決策都要層層匯報(bào),由最高管理層作出決定,因此整個(gè)決策過(guò)程明顯減慢了,好的機(jī)會(huì)往往會(huì)被錯(cuò)過(guò)。
2.整體協(xié)調(diào)困難:從橫向角度來(lái)看,由于各部門(mén)之間相互獨(dú)立,目標(biāo)存在差異,協(xié)調(diào)和溝通較為困難,會(huì)影響整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);從縱向角度來(lái)看,由于等級(jí)層次較多,上下級(jí)之間溝通困難,信息傳遞的效率較低,會(huì)影響最高管理層作出決策的準(zhǔn)確性。
3.整體責(zé)任不清:認(rèn)為設(shè)立部門(mén)之間的界限,嚴(yán)重干擾了企業(yè)的整體利益,使得部門(mén)之間相互爭(zhēng)奪資源,而不愿意承擔(dān)責(zé)任。對(duì)講究整體的酒店企業(yè)來(lái)說(shuō),有些責(zé)任難以分清。
4.官僚體制、整體工作效率低下:權(quán)力過(guò)度集中必然導(dǎo)致官僚體制,靈活性差,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,員工積極性不高,服務(wù)質(zhì)量難以有保障,整體運(yùn)作效率不高。
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