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企業(yè)競爭情報體系收集情報

Post by rhtimes, 2014-7-18, Views:

         企業(yè)競爭情報體系收集情報的出發(fā)點(diǎn)有兩個,一個是通過確定企業(yè)營銷的競爭情報計(jì)劃發(fā)起,一個是由慣性收集發(fā)起,即一個是計(jì)劃式,一個慣性式,所謂計(jì)劃式發(fā)起是企業(yè)首先確定自己的競爭情報需求。而慣性收集是企業(yè)并非某一個情報項(xiàng)目的經(jīng)常性、連續(xù)性情報收集行為。從這兩個發(fā)起點(diǎn)出發(fā),下一步就是收集信息,然后是分析信息,把不完整的信息傳遞回來補(bǔ)充完整,將無用的信息剔除,經(jīng)過分析過程通常就能夠得到企業(yè)所要的信號,最后就是撰寫報告,將收集過程、結(jié)論和理由遞交給企業(yè)的最高管理層和決策性,從而組成了企業(yè)一個完整的競爭情報體系的工作流程。
          在企業(yè)營銷競爭情報體系的工作流程中,信息收集和分析工作是核心,同時工作量也比較大,特別對于在人工收集信息的時代而言,簡直就是一個繁雜浩大的工程,現(xiàn)在隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,信息的收集變得異常的快捷,同時開始出現(xiàn)了能夠部分代替人工分析功能的軟件系統(tǒng),從而使企業(yè)競爭情報系統(tǒng)發(fā)生了重大的變化。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的作用顯得越來越重要。
           已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始采用基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的競爭情報體系,如神州數(shù)碼、中國移動通信集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、羅氏制藥有限公司、上海港集箱股份有限公司等。在計(jì)算機(jī)提供搜索平臺基礎(chǔ)上,為企業(yè)提供的一個信息收集和過濾工具,這樣從慣性收集的引發(fā)點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)信息包羅萬象,計(jì)算機(jī)快速收集能力和一定的分析能力都可以為企業(yè)提供方便,從情報計(jì)劃的引發(fā)點(diǎn),企業(yè)管理層提出情報計(jì)劃后,可以將該計(jì)劃傳到計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中,再由情報人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題。搜索得到的信息自動歸類到歌子課題中,進(jìn)而進(jìn)行信息收集和初步的分析,對企業(yè)也相當(dāng)有利。這樣,在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)強(qiáng)勢參與下,企業(yè)的競爭情報體系流程改變了。
   

       企業(yè)的基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的競爭情報工作流程,依次為信息收集、信息加工、信息存儲、信息分析、信號捕捉、信息報告和信息利用,內(nèi)部、外部、網(wǎng)絡(luò)三個信息源是信息收集的來源,數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換與繼承是信息加工,加工好的信息經(jīng)過存儲成為競爭情報數(shù)據(jù)庫,然后經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析、模型分析的信息分析過程,可以捕捉到信號,查詢相關(guān)情報把相關(guān)信號整理成競爭情報分析報告,最后呈給企業(yè)最高管理層、決策層根據(jù)信號作出反應(yīng)??梢?,在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)參與下,企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生了幾乎是“質(zhì)”的變化,以往企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的主要工作在于信息收集的全面不全面,完整與否,收集的及時不及時,在于收集信息的問題,而現(xiàn)在企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)的主要工作則在于如何從大量的信息中正確地分析,并得出確切的可靠的信號,在于如何利用信息的問題。正如一個漏斗,在傳統(tǒng)的人工收集信息的情況下,漏斗是倒置的,收集信息少,而想要漏出的多,當(dāng)然不可以,而計(jì)算機(jī)參與下,漏斗正了過來,收集的信息多,而相對地,企業(yè)需要的,從漏斗下漏出的就少了,當(dāng)然,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的應(yīng)用知識解放了一部分競爭情報人員的工作,歲軟也有部分的分析的功能,但它并不可能代替人的分析和思考。未來的競爭情報研究態(tài)勢應(yīng)該是IT工具和人工分析的結(jié)合,企業(yè)也應(yīng)該把自己的競爭情報體系,建立在‘機(jī)器’和‘人’兩個方面的基礎(chǔ)上,缺一不可。
         企業(yè)營銷競爭情報系統(tǒng)是除了財(cái)務(wù)信號捕捉系統(tǒng)以外,最為重要的企業(yè)信息收集系統(tǒng)之一,同時也就是企業(yè)獲得與自己利害相關(guān)的信號的重要工具。在利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的前提下,建立符合企業(yè)自己的競爭情報系統(tǒng)模式和部門,規(guī)劃處順暢的流程,并任用勝任的情報人員去實(shí)施它,那么,企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)必然會對企業(yè)的快速反應(yīng)有極大的幫組。
 

 

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