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企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)分析

Post by rhtimes, 2014-7-18, Views:

          企業(yè)在組織自己的競爭情報(bào)體系時(shí),應(yīng)該根據(jù)自己的組織結(jié)構(gòu)、決策機(jī)制和企業(yè)規(guī)模等因素具體確定,它們彼此結(jié)合、彼此消除的一個變異,還可以與上面的四種模式?jīng)]有任何的關(guān)系,而且企業(yè)還應(yīng)該隨著自己發(fā)展,隨著時(shí)間的推移,改進(jìn)自己的競爭情報(bào)系統(tǒng)以適應(yīng)形勢。
          對于一些中小型企業(yè)而言,由于規(guī)模有限,財(cái)力、人力、物力和人才技術(shù)方面都存在不足,也可以不設(shè)立專門的情報(bào)機(jī)構(gòu),而是指派一名特定的主管來負(fù)責(zé)競爭情報(bào)工作,這個合適人選應(yīng)該是與外界聯(lián)系緊密的營銷部經(jīng)理,或負(fù)責(zé)營銷的企業(yè)副經(jīng)理。由于職責(zé)原因,企業(yè)的營銷經(jīng)理通??梢允占蕉嚓P(guān)于市場、競爭對手等方面的動態(tài)信息,同時(shí)在公司內(nèi)部,營銷經(jīng)理也可以通過生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門的員工獲取信息,并對信息的收集和分析工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。另外,中小企業(yè)還可以委托第三方的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和市場調(diào)研企業(yè)來獲取企業(yè)所需的信息,以節(jié)約資金。
           要知道,除了快速應(yīng)用競爭情報(bào)系統(tǒng)本身的組織結(jié)構(gòu)外,競爭情報(bào)系統(tǒng)的反應(yīng)效率和準(zhǔn)確性,同樣與所用人員信息相關(guān)。
           正如上面成都某制藥公司的認(rèn)識一樣,合適的、專業(yè)化的人員時(shí)企業(yè)營銷競爭情報(bào)體系實(shí)施成敗和是否真正有效率的關(guān)鍵,所謂“事在人為”,說的是凡事都可以由人力去進(jìn)行、去完成,但反過來說,如果沒有了“人”,“事”也就難“為”了,“不為不成”,“難為”也就“難成”,由此企業(yè)不能不為自己配備競爭情報(bào)人員。
           競爭情報(bào)人員主要可以由三個部分組成:競爭情報(bào)體系負(fù)責(zé)人、競爭情報(bào)收集人員和競爭情報(bào)分析人員。由于三者所負(fù)責(zé)的工作各有側(cè)重,因而對三者的要求也各不相同。
           競爭情報(bào)人員體系負(fù)責(zé)人是企業(yè)競爭情報(bào)體系的掌控者和領(lǐng)導(dǎo)者,他負(fù)責(zé)對整個體系的建設(shè)和運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,協(xié)調(diào)系統(tǒng)下個部門的信息工作,帶領(lǐng)全體情報(bào)人員參與信息工作,制定信息收集和傳遞機(jī)制,組織競爭情報(bào)項(xiàng)目,解決系統(tǒng)運(yùn)行中可能發(fā)生的問題等。由此,競爭情報(bào)體系負(fù)責(zé)人應(yīng)該具有較強(qiáng)的全局觀念和信息意識,具有一定的威信,能協(xié)調(diào)和組織好各部門的信息工作,具有良好的交際能力、上進(jìn)心、熱情和好奇心,并對企業(yè)參與競爭的特定市場有所了解,一般而言,選擇企業(yè)的高層管理人物擔(dān)任此職位,比如副經(jīng)理、營銷部門經(jīng)理等。

           競爭情報(bào)收集人主要負(fù)責(zé)對企業(yè)有利害關(guān)系的信息的收集、匯總和儲存工作,要求其不但要樹立掌握與本企業(yè)有關(guān)的所有重要的公開信息源,而且要有較強(qiáng)的人際交往能力,能在企業(yè)的內(nèi)部、外部開發(fā)信息交流網(wǎng)絡(luò),以獲取非公開的信息。
            競爭情報(bào)分析人員主要負(fù)責(zé)對競爭情報(bào)收集人員的信息進(jìn)行綜合分析和處理,以捕捉到與企業(yè)有利害關(guān)系的信號,并及時(shí)向企業(yè)的最高管理層和決策層傳遞這些信號。競爭情報(bào)分析是企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),由此競爭情報(bào)分析員就成了三種人員組成中的核心,一個合格的競爭情報(bào)分析人員應(yīng)該具備:
           •掌握多種競爭情報(bào)分析方法,能使用常用的分析模型。
          •具有敏銳的觀察力、良好的思維能力和創(chuàng)造力、建立關(guān)聯(lián)性的能力和趨勢的敏感性,唯有如此才能透過信息捕捉到隱藏背后的信號。
          •知識背景深厚,具有“博”的一面,競爭情報(bào)分析人員不僅要在分析方法和模型以及企業(yè)的相關(guān)行業(yè)要“專”,知識面還要“博”,應(yīng)該具備企業(yè)管理、市場營銷、情報(bào)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息學(xué)等方面的知識。
          •表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,喜歡傾聽意見。
          •經(jīng)驗(yàn)豐富,情報(bào)分析不僅是一個定量分析的過程,還常常需要根據(jù)分析人員個人的判斷進(jìn)行定性分析,由此經(jīng)驗(yàn)因素也至為重要。
          明確了三種競爭情報(bào)人員的不同責(zé)任和對其的要求,企業(yè)可以采用外部招聘和自己培養(yǎng)或者將兩者結(jié)合在一起來獲得企業(yè)自己恰當(dāng)?shù)母偁幥閳?bào)人員的人選。這已屬于企業(yè)的人事部門的責(zé)任范濤。
 

 

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