由于外部原因造成的企業(yè)營銷危機(jī)就是企業(yè)的外部危機(jī)，這種危機(jī)主要是由于國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、企業(yè)所屬行業(yè)形勢的變遷以及各種自然災(zāi)害或其他突發(fā)性風(fēng)險事件的發(fā)生等企業(yè)不可控因素的出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)財產(chǎn)損失或出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)營困難。
        我們分析一下下面的這個案例，有助于我們更清楚地了解外部危機(jī)。早在20世紀(jì)初期，聯(lián)合利華公司就在非洲東海岸進(jìn)行了大規(guī)模的投資，那里有著豐富的肥皂原料，并適合于栽種食用原料落花生，這一直是聯(lián)合利華財富的主要來源?？墒堑诙问澜绱髴?zhàn)結(jié)束后，非洲各地的獨立運動開展得如火如荼，結(jié)果，聯(lián)合利華公司肥沃的落花生栽培地，一塊塊被非洲國家沒收，公司的財富來源被切斷，這讓聯(lián)合利華陷入了極大的危機(jī)。

         在這種情況下，經(jīng)驗豐富的公司總經(jīng)理G.J.柯爾親自來到非洲并做出四點指示：一是非洲各地的公司均啟用非洲人做首席經(jīng)理人員；二是同工同酬，取消黑人與白人之間薪水上的差異；三是在尼日利亞設(shè)立非洲人干部培訓(xùn)所；四是采取和非洲人利益共享的原則。這些做法表面上看是妥協(xié)退讓、示弱于人的下策，但事實上卻不盡然。獨立解放運動在非洲已成定局，倘若無視非洲人的覺醒，采用高壓手段去脅迫，勢必會激起非洲人更強(qiáng)烈的反抗，破壞公司的利益。在非洲獨立運動的高潮中，其他一些歐洲公司由于堅持原來的經(jīng)營原則，大都遭受重創(chuàng)，惟有聯(lián)合利華公司不僅平安渡過難關(guān)，還取得了一定的利益。聯(lián)合利華所遭遇的這一危機(jī)就完全是企業(yè)外部危機(jī)，但是聯(lián)合利華這種不與環(huán)境較真，尊重客觀事實，以互利為前提的明智之舉，使其在危機(jī)面前既保全了自己，又贏得了發(fā)展的契機(jī)。
 

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