我們所說的公司活動、發(fā)展和成長，并非指公司本身的活動、發(fā)展和成長；而是公司的成員，包括職員和其他雇傭的人員，如何有效地工作，方可提高公司的銷售量，獲得更多的利潤，從而發(fā)展、成長、壯大。要使公司中的人員有效地工作，必須有一套完整的管理方法，以制定工作方針，領(lǐng)導(dǎo)員工。所謂的領(lǐng)導(dǎo)，工廠集團(tuán)中權(quán)限最小的是組長，，而管理組長的是科長，管理科長的就是管理部門的主任。

一般來說，主任、科長或是組長是管理其所屬員工的管理人或監(jiān)督人，監(jiān)督人負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督直屬的從業(yè)人員。

在經(jīng)營者與監(jiān)督人之間，執(zhí)行管理工作的就是管理人。在制造工廠中的監(jiān)督人就是班長、領(lǐng)班和工頭。有時(shí)候組長也兼管這些工廠的監(jiān)督者，如此一來便會令人認(rèn)為組長也是管理者之一。有時(shí)，科長之下不另設(shè)職位，這時(shí)的科長就得指揮監(jiān)督直屬的從業(yè)人員，這種科長便算是中間的管理者?？傊芾碚?、監(jiān)督者并不是決定于其在組織上的地位，而是決定于在職務(wù)權(quán)限的規(guī)定中，給予其何種程度的職能、責(zé)任、權(quán)限?？墒?，二者對于員工管理的觀念和方法并無多大差別。因此，艾維克所說的管理者和監(jiān)管者實(shí)際上并無區(qū)別。

管理監(jiān)督者并非自己直接從事作業(yè)、銷售或其他事務(wù)，而是管理他人，讓他人來做這些工作。

某家標(biāo)識設(shè)計(jì)制作公司的一位銷售部主任曾經(jīng)說：“我的做法就是和一般銷售員一起做事。我自信自己推銷手腕高明，沒有一個(gè)推銷員勝得過我，我同時(shí)經(jīng)過長年努力，顧客對我也絕對信任。所以，我希望我的下屬，以我為模范，努力做好標(biāo)識設(shè)計(jì)制作的這份工作，不要輸給我。

而另一個(gè)標(biāo)識牌設(shè)計(jì)制作公司的銷售部主任，他本身則完全不做直接的銷售的工作。同時(shí)，他還讓其所屬的銷售科長們也不要直接去做銷售工作。對此截然不同的做法，這位主任解釋道：“公司為了銷售管理才設(shè)此科長職位，而不是為了銷售才雇用你們的。”他就是以這種觀念來管理其所屬的科長。