用問答方式調(diào)查，做起來簡(jiǎn)單，得出的結(jié)果也有一定的價(jià)值，這是它的優(yōu)點(diǎn)?？墒怯捎诔鲱}時(shí)，必須把所問的事和回答的方法弄得愈簡(jiǎn)單愈好，以致得出的結(jié)果是一個(gè)平面，而反映出的態(tài)度也僅是平面的。為了更深入了解起見，必須與面談方式一并運(yùn)用。

 面談的調(diào)查有兩種：～種是問答的面談，另一種是自由發(fā)言式的面談。除此以外，還有不是以單人面談，而是由兩個(gè)到五個(gè)人自成一組，用討論方式進(jìn)行面談的。問答式的面談，就是把想要了解的事項(xiàng)，如同問卷式一樣，清清楚楚地訂好。對(duì)于所有的被調(diào)查者，要以相同的次序問相同的問題，再把他們的回答記錄下來。 但是，用問答面談方式，比用問卷方式調(diào)查所得的結(jié)果更要進(jìn)一層去推究，目的是想要知道從業(yè)人員心底深處所想的東西，也就是讓他們說出公司里復(fù)雜和實(shí)際狀況的事情，因此讓他們自由發(fā)言是最適當(dāng)?shù)牧恕６@種自由也需要有一個(gè)預(yù)定的調(diào)查事項(xiàng)的計(jì)劃，因此在面談時(shí)，必須在很自然的對(duì)答之下，讓對(duì)方能充分說出來。

 調(diào)查VI設(shè)計(jì)公司里員工的設(shè)計(jì)工作如何，并非只能用問卷或面談方式進(jìn)行調(diào)查，主管也可以在日常管理的范圍內(nèi)找出資料，來推定他們的設(shè)計(jì)工作。有些社會(huì)心理學(xué)家和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的顧問們，只要看到VI設(shè)計(jì)公司團(tuán)結(jié)的氣氛，或者是與VI設(shè)計(jì)公司的任何職員談過話后，雖在毫無任何科學(xué)的根據(jù)下，亦能從他的觀察經(jīng)驗(yàn)里得到一些結(jié)論，他可以查出這個(gè)VI設(shè)計(jì)公司在哪一方面存在問題。例如，在編制方面，在辦事方法上，在對(duì)待下屬方面，哪些是要加以改善、補(bǔ)救的。盡管這種方法偏于直覺性，但大部分是不會(huì)太離譜的。

有時(shí)從專家的觀察中，也會(huì)察覺出VI設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和第一組長(zhǎng)之間的聯(lián)系很壞，或者感覺到總務(wù)課里的某職員意志消沉，或者是察覺出會(huì)計(jì)科長(zhǎng)太過注意小節(jié)，使得下屬們對(duì)他沒有好感。同時(shí)他們也能從非正式的渠道里找出很多的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)信息。

類似此種以印象和信息來調(diào)查標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)工作的主觀方法，在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)務(wù)上也需要注意。你若不用這種方法，就不算做好企業(yè)的管理。這些搜集得來的資料，其優(yōu)點(diǎn)在于能具體地表示出VI設(shè)計(jì)公司里的實(shí)際情形。這種判斷的基礎(chǔ)，應(yīng)該拿其他調(diào)查方法所得出的數(shù)字來作為參考，把百分比所不能表示的內(nèi)涵都調(diào)查出來。

但是不能不加以注意的是，這種主觀的判斷方法往往因?yàn)閾饺肓藗€(gè)人感情而會(huì)發(fā)生誤差，或引起錯(cuò)誤的看法，這是美中不足的事。