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在企業(yè)里,如何遵守禮儀?
Post by rhtimes, 2013-5-31, Views:很遺憾,近年來的年輕人,由于放任過度,似乎早已忘了何謂“禮貌”。因此,在教育下屬之前,第一件要做的,就是教導(dǎo)他如何遵守禮儀,不過,切記自己必須先以身作則。
“我是X X,請多多指教。”
對方大概會微笑著,而默默不語,或者輕點一下頭。很少有年輕的下屬懂得如何回禮,這時,你就必須教導(dǎo)他了:
“我剛剛對你作了一番寒喧,但是你卻沒有回禮,其實,應(yīng)該由你先表示禮貌才對。也許你不懂如何來做,但這件事不能說不懂就算了?,F(xiàn)在我再給你一次機(jī)會,你試試看,和我初見面時應(yīng)該如何來表示你的禮貌。”
這時,對方會結(jié)結(jié)巴巴地和你打招呼,你不妨先夸獎他幾句,然后再一步步地教導(dǎo)他,就像教小學(xué)生一樣。做主管的,不管有多么忙碌,這一步驟是絕對不能省略的。凡事開頭最重要,一開始如不養(yǎng)成重視禮貌的觀念,到頭來,恐怕連什么是禮貌都不知道了。
比方說:開會時遲到,什么也沒說,就坐到席位上,他為什么不說一句:“抱歉!我遲到了。”這就是因為——主管沒有教導(dǎo)他。
其他如:對人說話的態(tài)度、用餐的禮儀、對人的稱謂,以及排隊等禮儀,有關(guān)這些方面的知識,當(dāng)今年輕人都過于欠缺,所以,也應(yīng)該教導(dǎo)他們。
此外,下列這些現(xiàn)象也是年輕人常犯的毛病:
·服裝不整、態(tài)度隨便,就來聽講或開會。
·對長輩與同輩說話的語氣不分。
·比上司更晚到達(dá)辦公室。
·同事再忙,也不想幫忙。
·犯了錯,也不道歉。
看到這些狀況,如果有工夫批評:“最近的年輕人太不像話了!”倒不如將他們叫過來,仔細(xì)地教導(dǎo)一番。
某家標(biāo)識牌設(shè)計公司有一總監(jiān),在下屬發(fā)生事故后,立即召集會議,一開始就很禮貌地表示:“這次的意外,麻煩了大家。”一聽到這句話,有位職員立即站起來說:“對不起!我先打個岔。”接著說:“這次的標(biāo)識牌設(shè)計出現(xiàn)了點事故,追根究底是我的責(zé)任,應(yīng)當(dāng)由我先來表示歉意才是。”
像這種例子可以作為處事的參考。
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