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企業(yè)電話推銷的準(zhǔn)備和時(shí)機(jī)
Post by rhtimes, 2014-11-21, Views: 準(zhǔn)備:
(1)心理準(zhǔn)備。在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認(rèn)識(shí),那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。這就有助于達(dá)到企業(yè)品牌策劃營(yíng)銷的目的。
(2)內(nèi)容準(zhǔn)備。在撥打電話之前要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對(duì)方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外,和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說(shuō),都應(yīng)該有所準(zhǔn)備,必要的話,提前演練到最佳。
時(shí)機(jī):
打電話時(shí)一定要掌握時(shí)機(jī),要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,如果把電話打過(guò)去了,也要禮貌地征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽。如“您好,王經(jīng)理,我是XXX公司的XXX,這個(gè)時(shí)候打電話給你,沒(méi)有打攪你吧?”如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,或剛好有客人在的時(shí)候,應(yīng)該很有禮貌地與其說(shuō)清再次通話的時(shí)間,然后再掛上電話。
如果要找的人不在,需向接電話人索要聯(lián)系方法時(shí),應(yīng)有禮貌,如“請(qǐng)問(wèn)XXX先生/小姐的手機(jī)是多少?他/她上次帶電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話,謝謝你的幫助。”
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